商务运营培训
太仓德国中心研习院提供以下培训课程。
| 日期： | 2023年3月22日，周三 |
| 时间： | 上午9点至下午5点 |
| 场地： | 太仓德国中心 |
| 语言： | 中文 |
| 价格： | 2800元（包括午餐以及茶歇） |
| 班级人数： | 最多15人 |
课程背景
作为经常需要非职权领导力的项目负责人， 你是否也经历过以下窘境？
- 在重要的项目会议上，你想要给关键干系人留下好印象，当往往越重视，越适得其反
- 项目需要管理层的支持，但是相关领导太忙，没有时间参加会议，甚至没时间回复邮件
- 项目组员经常不按时交付，但你并不是他的直线经理，因此难以给出直接的意见和建议
- 干系人对项目有着不同想法，但你发现要说服不同背景和立场的人实在太难了
课程简介
项目管理中的高效沟通是一门专门针对项目场景的沟通技巧课程，可以帮助学员在项目场景中更加清楚、高效地沟通，尤其是在需要非职权领导力的困难场景中。这并不是一个关注高效沟通如何运行及其背后的心理学原理的理论化培训，相反，本课程聚焦在可以现场带来提升效果的实用工具。本课程包括四个基于项目的高效沟通技巧：
- 项目中的演讲技巧
- 项目中的汇报技巧
- 项目中的反馈技巧
- 项目干系人说服技巧
以上提到的所有技巧都会通过培训中的实操练习得到锻炼。
培训目标
在课程结束时，学员将：
- 理解基于项目沟通的要素
- 掌握基于项目高效沟通的技巧
- 收获基于项目沟通能力的显著提升
课程大纲
- 项目管理中的沟通
在这一部分中，我们会介绍基于项目沟通的特点，并解释基于项目的沟通和其他类型的沟通有什么区别。 - 项目中的演讲技巧
在这一部分中，我们会介绍一个通俗易懂的演讲技巧：VIBE，从声音、信息、肢体语言和情绪这四个方面强调在项目中做公开演讲的注意事项。该部分包括小组练习 - 项目中的汇报技巧
在项目管理中，及时获取外部资源和支持是至关重要的。在这一部分中，我们会介绍一个特殊的项目汇报技巧：电梯汇报，这个技巧可以在干系人因为太忙而无法及时提供支持时起到重要作用。该部分包括小组练习。 - 项目中的反馈技巧
在一个健康的项目环境中，团队成员可能需要经常给出并收到反馈建议，这样才能推动项目进展。在这一部分，我们会介绍对反馈建议的给出者和接收者的基本要求，以及一个可以提高反馈建议有效性的技巧：汉堡原则。该部分包括小组练习。 - 项目干系人说服技巧
我们期望看到一个项目团队的所有成员都朝着同一个方向努力，然而在实际中，大家常常发现不同的团队成员对项目的理解甚至都是不同的。在这一部分，我们会介绍一系列的工具用于帮助在项目团队内建立共识。该部分包括小组练习。
目标学员
项目经理、需要经常参与项目的初级到中级管理人员。
关于遴科咨询
遴科管理咨询（上海）有限公司由美国质量学会黑带大师刘亚骄女士于2020年在上海创立，是一家专注于卓越运营理论培训与实操辅导的服务提供商，旨在遴选科学的卓越运营赋能方式，助力企业客户达成战略目标，加速个人学员实现职业突破。作为一家年轻的公司，遴科咨询以过硬的专家团队、灵活的咨询形式、国际化的服务标准和高水平的成果交付，迅速赢得了众多企业客户、个人学员和合作伙伴的信赖。
| 日期： | 2023年4月14日，周五 |
| 时间： | 上午9点至下午5点30 |
| 场地： | 太仓德国中心 |
| 语言： | 中文 |
| 价格： | 2800元（包括午餐以及茶歇） |
| 班级人数： | 最多15人 |
课程简介
精益六西格玛是一个高效的方法论，可帮助组织提高产品质量、优化流程效率。它提供了结构化的路径和实用的工具以实现有效的问题解决。因此，精益六西格玛认证也是目前职场上最受欢迎的资质认证之一。本次培训包括以下内容：
- 精益六西格玛基础知识介绍
- 六西格玛DMAIC方法论的基本逻辑以及黄带认证要求的各阶段的工具
- 一个贯穿整个培训的解决实际问题的小组练习
在完整参加培训之后，学员将获得由ASQ（美国质量学会）认证黑带大师授予的精益六西格玛黄带证书。
目标学员
各行业对高效问题解决感兴趣的职场人士，尤其是工作中会涉及到流程优化和质量改进的人。
培训目标
在课程结束时，学员将收获：
- 思维方式转变：学员将开始形成系统的、科学的、逻辑化的问题解决思维方式
- 专业技能提升：学员将理解并掌握精益六西格玛方法论及其中的工具
- 实际问题解决：学员将能够应用所学的方法论和工具解决生活和工作中的实际问题
- 权威资质认证：学员将获得由ASQ认证黑带大师授予的精益六西格玛黄带证书
课程大纲
- 精益六西格玛介绍
在这一部分中，你会学习到六西格玛的背景知识和基本信息。
- DMAIC – 定义（D）阶段
定义阶段需要回答的问题是：我们要解决的问题究竟是什么？为了回答这一问题，你将通过理论讲解和小组练习学习到如何创建项目立项书、如何创建SIPOC、以及如何生成CTQ。
- DMAIC – 测量（M）阶段
测量阶段需要回答的问题是：问题的现状有多严重？为了回答这一问题，你将通过理论讲解和小组练习学习输出测量量识别、操作性定义、测量系统分析、基础统计量、过程能力、过程表现可视化。
- DMAIC – 分析（A）阶段
分析阶段需要回答的问题是：问题的根本原因是什么？为了回答这一问题，你将了解根本原因验证的思路，并通过理论讲解和小组练习学习到如何通过鱼骨图和“5 Why”，以及过程分析工具，如意面图和泳道图。
- DMAIC – 改善（I）阶段
改善阶段需要回答的问题是：解决问题的最优方案是什么？为了回答这一问题，你将你会通过理论讲解和小组练习学习到如何用精益工具和多种头脑风暴工具生成潜在解决方案、如何筛选解决方案、以及如何实施解决方案。
- DMAIC – 控制（C）阶段
控制阶段需要回答的问题是：如何保持改善结果的可持续性？为了回答这一问题，你讲学习如通过文件化、控制图和响应预案来维持改善结果。
关于遴科咨询
遴科管理咨询（上海）有限公司由美国质量学会黑带大师刘亚骄女士于2020年在上海创立，是一家专注于卓越运营理论培训与实操辅导的服务提供商，旨在遴选科学的卓越运营赋能方式，助力企业客户达成战略目标，加速个人学员实现职业突破。作为一家年轻的公司，遴科咨询以过硬的专家团队、灵活的咨询形式、国际化的服务标准和高水平的成果交付，迅速赢得了众多企业客户、个人学员和合作伙伴的信赖。
| 日期： | 2023年4月26日，周三 |
| 时间： | 14:00-16:00（无休息） |
| 场地： | 太仓德国中心 |
| 语言： | 英语 |
| 价格： | 800元/人 |
| 班级人数： | 最多15人 |
课程背景
有效的检举制度对于良好的合规管理是不可或缺的。这同样适用于中国，因为中国对这一问题的监管正在迅速加强。
备受关注的公司欺诈、腐败和其他形式的渎职案件凸显了在中国企业中建立有效的检举人制度及其保护的重要性，这一问题在中国越来越受到重视，并已成为管理层和合规官员的关键考虑因素。尽管中国尚未出台正式的、单独的《检举人法》，但在过去几年中已经发布了各种其他监管和行政法案，间接地保护了检举人，从而加强了建立健全制度的必要性。
除此之外，德国新颁布的《供应链尽职调查法》范围内的许多公司现在都有义务依法实施一个机制，以接收和处理有关涉嫌违反该法关于人权和环境保护规定的投诉。一旦新的《检举人保护法》拟议草案在德国实施，情况将变得更具挑战性，这要求更多的公司建立检举人制度，其范围远不止供应链尽职调查。
课程简介
检举是任何组织的一个重要话题。当雇员或任何其他内部人士报告公司内部的非法、不道德或破坏性做法时，他们可以帮助防止对公众的伤害，保护其他雇员，并维护组织的声誉和财务稳定。然而，检举人往往面临重大风险，包括来自其雇主的报复、社会污名和法律后果。
在本次课程中，我们将探讨围绕企业中检举的复杂且往往具有挑战性的问题。我们将研究检举人可获得的法律保护，检举的潜在成本和收益，以及雇员和管理人员在决定是否发声时必须权衡的道德考虑。
我们将进一步利用案例研究和真实案例来说明检举的挑战和机遇。在课程结束时，您将对本主题所涉及的复杂道德和实践问题有更深入的理解，并能更好地在您的职业环境中应对这些挑战。
培训目标
本课程旨在让参与者对涉及员工检举行为的监管要求和基本法律行为有一个坚实的了解。参与者将进一步学习并了解如何建立一个系统，该系统可在企业中使用，以鼓励员工匿名检举，以及如何保护他们免受报复。
课程大纲
- 检举简介
- 什么是检举？
- 为什么检举对每个(!)公司都很重要？
- 风险与机遇
- 法律对检举的规定
- 内部和外部报告机制和系统
- 依法选择？
- 内部/外部报告机制的利弊
- 特征和最低要求
- 数据保护和数据安全
- 对检举人的法律保护和道德考虑
- 关于保护检举人的相关法律规定
- 保护法律之外的检举人的重要性
- 案例研究和真实案例
- 不合规情况下的责任
- 管理和分析检举数据的方法
目标学员
本课程主要针对高层管理人员和负责合规相关事务的管理人员。此外，加深对这一主题的理解有助于支持人力资源管理的工作。
关于罗德
作为一家拥有律师、税务顾问、管理和IT顾问及审计师的事务所，德国罗德事务所在全球50个国家设有107个分支机构，并拥有约5260名专家。在中国，罗德在北京、上海、广州和太仓设立了四个全资分支机构，为客户提供服务。我们以“一站式服务”提供全面咨询，在确保客户在中国的业务成功方面具有决定性优势。我们服务的重点是外国投资者在华业务的法律和税务结构以及重组。多年的本地经验使我们对中国作为一个投资目的地的具体挑战和机遇有了深入的了解。通过国际化的高标准服务和专业知识，我们的客户从中受益良多。
| 日期： | 2023年5月12日，周五 |
| 时间： | 14:00-16:00（无休息） |
| 场地： | 太仓德国中心 |
| 语言： | 中文 |
| 价格： | 800元/人 |
| 班级人数： | 最多15人 |
课程背景
很少有一个主题能像合规这一极其宽泛的概念一样，在获得众多关注的同时也备受众多误解。合规通常被理解为遵循反腐败和贿赂、税收、环境、就业、数据和网络安全等领域具有法律约束力的具体规则。但是，若要达到一定的“合规状态”，合规的概念所包含的内容远不止遵守适用的法律法规。
合规是组织内部的一个全面而独立的管理系统，由明确定义的政策、控制措施及程序组成，以应对组织内部和外部所面临的众多风险。合规旨在组织内发展和维护一种“合规文化”，并在必要时不断监测、测试和调整现有系统。
课程简介
“中小企业合规：为长期成功创建合规文化” 的设计目的不仅是为了向参与者介绍合规的概念和重要的基本原则，最重要的是让参与者掌握必要的知识和工具，以便其在各自的组织内创建真正的合规文化。由于中小企业在创建其独立的内部合规部门时所具备的能力和资源往往存在较大差异，因此，本课程将特别聚焦于中小企业。
本课程着眼于不同业务部门所涉及的合规点和如何遵循合规性，以及各级员工如何在建立和维护信任和诚信的文化中发挥关键作用。另外，本课程还将介绍密切相关的监管领域，并突出强调跨行业的常见隐患。
培训目标
本课程的参与者将共同学习构成良好的企业合规管理体系的基本概念、原则、结构和程序；了解到合规对于组织和员工本身的可持续成功都至关重要的原因；学习如何在日常工作中识别合规的关键点，有机会在未来塑造自己组织的合规文化中发挥积极作用。本课程采用互动方式，参与者将有充分的机会彼此分享知识与经验。
课程大纲
- 合规的基本概念、原则、结构和程序简介
- 关于参与者原有知识和经验的反馈分享
- 对于合规的常见误解
- 定义并概述合规对员工和组织的重要性
- 识别面临合规风险的领域和业务部门
- 合规和管理责任
- 有效合规管理制度的基石
- 如何处理合规事宜——应对合规挑战的工具和实践技巧
- 中国重要的合规监管领域概述
- 反贪污和贿赂
- 财务和税务
- 就业
- 生产与环境
- 数据和网络安全
- 出口管制和国际制裁
- 供应链尽职调查
- 其他
- 分组进行案例模拟（3-4人/组）
目标学员
中小企业各级和各部门的员工，包括管理人员。
关于罗德
作为一家拥有律师、税务顾问、管理和IT顾问及审计师的事务所，德国罗德事务所在全球50个国家设有107个分支机构，并拥有约5260名专家。在中国，罗德在北京、上海、广州和太仓设立了四个全资分支机构，为客户提供服务。我们以“一站式服务”提供全面咨询，在确保客户在中国的业务成功方面具有决定性优势。我们服务的重点是外国投资者在华业务的法律和税务结构以及重组。多年的本地经验使我们对中国作为一个投资目的地的具体挑战和机遇有了深入的了解。通过国际化的高标准服务和专业知识，我们的客户从中受益良多。
| 日期： | 2023年5月19日，周五 |
| 时间： | 上午9点至下午5点30 |
| 场地： | 太仓德国中心 |
| 语言： | 中文 |
| 价格： | 2800元（包括午餐以及茶歇） |
| 班级人数： | 最多15人 |
课程简介
传统企业在当前的环境下遇到了很多诸如成本上升、招人难、柔性化不足无法满足客户个性化需求等困难，而智能制造是很多企业会选择的一个有效的突破口，但是很多企业在进行智能制造项目的时候却往往无从下手或者实施的效果不那么理想。
本课程从目前传统制造业遇到的困难、目前大多数智能制造项目存在的问题入手，来介绍如何进行智能制造项目的规划，智能制造如何与精益生产相结合，从本企业的实际出发，来研究适合本企业现状的智能制造模式，以实现整个企业运营管理的提升。
目标学员
各行业（尤其是制造行业）对智能制造感兴趣的职场人士，智能制造项目负责人以及智能制造相关项目参与者。
培训目标
在课程结束时，学员将收获：
- 掌握如何通过精益战略部署来进行目标的分解
- 掌握智能制造的体系和核心系统
- 了解智能制造项目的规划方法
- 掌握智能制造项目常见的误区及如何避免
课程大纲
- 传统企业遇到的困难以及智能制造带来的转型升级
- 传统企业由于市场不确定性的变化、成本的上升、运营模式的变化等目前遇到了很大的困难
- 对于智能制造正确的理解
- 智能制造能从哪些方面来帮助企业应对目前存在的问题
- 智能制造的体系和核心系统
- 不同公司提出的智能制造的体系以及其异同
- 智能制造的核心系统分析
- 智能制造项目理想和现实的区别
- 智能制造项目常见的问题以及如何进行规避
- 智能制造项目的规划方法
- 智能制造项目规划的流程
- 通过精益战略部署来将智能制造与企业经营目标结合
- 精益工具如何支撑智能制造项目
- 案例分享
- 围绕瓶颈改善的智能产线
- 打通生产流程，流程优化为基础的智能车间
- 以价值流为基础的数字车间建设
关于遴科咨询
遴科管理咨询（上海）有限公司由美国质量学会黑带大师刘亚骄女士于2020年在上海创立，是一家专注于卓越运营理论培训与实操辅导的服务提供商，旨在遴选科学的卓越运营赋能方式，助力企业客户达成战略目标，加速个人学员实现职业突破。作为一家年轻的公司，遴科咨询以过硬的专家团队、灵活的咨询形式、国际化的服务标准和高水平的成果交付，迅速赢得了众多企业客户、个人学员和合作伙伴的信赖。
| 日期： | 2023年5月26日，周五 |
| 时间： | 上午9点至下午6点 |
| 场地： | 太仓德国中心 |
| 语言： | 英文/中文 |
| 价格： | 2,300元（包括午餐以及茶歇） |
| 班级人数： | 最多16人 |
课程背景
英语作为通用的交流语言，其重要性和实操性的掌握已经变得毋庸置疑。特别对于在华外企工作的人员而言，如何运用英语的书面表达和商务写作开展沟通交流，项目汇报，及会议组织等工作成为了一项重要挑战和日常应用的必修课。如何熟练掌握商务英语写作，做到既专业，又高地灵活使用也是个人职业发展生涯中一个强有力的加分技能。
课程简介
商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。其中，商务英语的写作则是通过书面表达的形式，根据不同的商务场景，（如：写邮件，写报告，发送即时信息等），清晰、高效地表达相关内容，提出问题、诉求和解决方案等来推进工作的开展及组织相关人员间的协同和分工。
本门课程将传授在实际应用英语书面表达的工作场景中，如何结合西方的企业管理理念、工作心理，文化及习惯等因素，掌握商务英语写作的基本要点和写作技巧，从而促进高效沟通和工作落实，达到事半功倍的果效！
培训目标
在课程结束时，学员将掌握商务英语写作的基本表达方法和技巧，通过案例分析和场景实操组队进行练习，在实战中发现问题所在和需提高改善的方面，并且开始运用到各自的工作中。
目标学员
外企中涉及用英语商务活动的各中高层管理人员，或想学习和提升商务英语写作实操的有关人员
课程大纲
在课程结束时，学员将收获：
- 掌握如何通过精益战略部署来进行目标的分解
- 掌握智能制造的体系和核心系统
- 了解智能制造项目的规划方法
- 掌握智能制造项目常见的误区及如何避免
课程大纲
- 商务英语写作的通用技巧
- 商务英语写作的基本框架和结构
- 常用的高效短语和句型表达（包含学员造句练习）
- 西方的企业管理理念、文化及沟通习惯分析
- 商务写作常见的英语表达错误案例分析和如何规避建议
- 不同商务场景下的写作要点讲解及案例分析
- 商务邮件
- 工作报告
- 即时信息（如微信）
- 以上商务场景情景练习和学员实际案例分析
关于遴科咨询
遴科管理咨询（上海）有限公司由美国质量学会黑带大师刘亚骄女士于2020年在上海创立，是一家专注于卓越运营理论培训与实操辅导的服务提供商，旨在遴选科学的卓越运营赋能方式，助力企业客户达成战略目标，加速个人学员实现职业突破。作为一家年轻的公司，遴科咨询以过硬的专家团队、灵活的咨询形式、国际化的服务标准和高水平的成果交付，迅速赢得了众多企业客户、个人学员和合作伙伴的信赖。
| 日期： | 2023年6月16日，周五 |
| 时间： | 下午1点30至下午5点30 |
| 场地： | 太仓德国中心 |
| 语言： | 英语 |
| 价格： | 1800元 |
| 班级人数： | 最多15人 |
课程简介
一个组织的最佳绩效有三个关键组成部分：
- 建立心理安全感（无论如何都彼此深深尊重）
- 制定可衡量的目标，让人们在没有恐吓和评判的情况下承担责任
- 定期提供有效的强化性、发展性和批评性的反馈
本次工作坊旨在通过为组织的领导者提供必要的工具和实践，来为员工提供有影响力、坦诚和有建设性的绩效反馈，从而加强组织的绩效能力。恰当有效地提供强化、发展和批评性反馈是创建良好绩效文化的关键，同时保护管理者和员工之间的心理安全是组织中达到最佳绩效的最重要因素。
目标学员
总监、经理、团队领导、高潜力员工和人力资源部员工
课程大纲
学习:
- …关于绩效钟形曲线和不同绩效类型
- …如何有效地强化一个人的行为
- …如何在提供反馈时保持一种不评判的态度（富有同情心和诚实）
- …如何提供批评性的反馈，而不使对方失去动力和放弃
在这次培训中不会展示幻灯片，参与者将有足够的机会来实践和获得基于案例研究的反馈。
关于8C Consulting （启握管理咨询（上海）有限公司）
8C Consulting帮助客户在单一和多文化环境中实现高效的沟通和协作。
在组织内，提高自我意识和协作的有效性可以提升领导力的质量，产生更好的业务成果，减少代价高昂的冲突，并最终有助于降低劳动力的损耗率。8C Consulting 是您实现上述目标的合作伙伴。
我们的服务组合包括以下内容：
- 一对一高管培训（包括德国高管到中国以及中国高管到德国的跨文化入职培训）
- 协作咨询（在公司和组织中建立心理安全，冲突咨询和调解）
- （高级）领导团队发展工作坊/团队辅导
- 沟通培训（跨文化培训、反馈、冲突管理和跨文化、跨层级和跨国界的非职权影响力）。
8C Consulting的八个C代表：坦诚Candid、富有同情心Compassionate、跨文化Cross-Cultural、有意识Conscious、建设性沟通与合作Constructive Communication & Collaboration。
