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商务运营培训

太仓德国中心研习院提供以下培训课程。

日期: 2022年9月15日,周四
时间: 上午9点至下午5点
场地: 太仓德国中心
语言: 英文/中文
价格: 2800元(包括午餐以及茶歇)
班级人数: 最多15人

课程背景

作为经常需要非职权领导力的项目负责人, 你是否也经历过以下窘境?

  • 在重要的项目会议上,你想要给关键干系人留下好印象,当往往越重视,越适得其反
  • 项目需要管理层的支持,但是相关领导太忙,没有时间参加会议,甚至没时间回复邮件
  • 项目组员经常不按时交付,但你并不是他的直线经理,因此难以给出直接的意见和建议
  • 干系人对项目有着不同想法,但你发现要说服不同背景和立场的人实在太难了

课程简介

项目管理中的高效沟通是一门专门针对项目场景的沟通技巧课程,可以帮助学员在项目场景中更加清楚、高效地沟通,尤其是在需要非职权领导力的困难场景中。这并不是一个关注高效沟通如何运行及其背后的心理学原理的理论化培训,相反,本课程聚焦在可以现场带来提升效果的实用工具。本课程包括四个基于项目的高效沟通技巧:

  • 项目中的演讲技巧
  • 项目中的汇报技巧
  • 项目中的反馈技巧
  • 项目干系人说服技巧

以上提到的所有技巧都会通过培训中的实操练习得到锻炼。

培训目标

在课程结束时,学员将:

  • 理解基于项目沟通的要素
  • 掌握基于项目高效沟通的技巧
  • 收获基于项目沟通能力的显著提升

课程大纲

  • 项目管理中的沟通
    在这一部分中,我们会介绍基于项目沟通的特点,并解释基于项目的沟通和其他类型的沟通有什么区别。
  • 项目中的演讲技巧
    在这一部分中,我们会介绍一个通俗易懂的演讲技巧:VIBE,从声音、信息、肢体语言和情绪这四个方面强调在项目中做公开演讲的注意事项。该部分包括小组练习
  • 项目中的汇报技巧
    在项目管理中,及时获取外部资源和支持是至关重要的。在这一部分中,我们会介绍一个特殊的项目汇报技巧:电梯汇报,这个技巧可以在干系人因为太忙而无法及时提供支持时起到重要作用。该部分包括小组练习。
  • 项目中的反馈技巧
    在一个健康的项目环境中,团队成员可能需要经常给出并收到反馈建议,这样才能推动项目进展。在这一部分,我们会介绍对反馈建议的给出者和接收者的基本要求,以及一个可以提高反馈建议有效性的技巧:汉堡原则。该部分包括小组练习。
  • 项目干系人说服技巧
    我们期望看到一个项目团队的所有成员都朝着同一个方向努力,然而在实际中,大家常常发现不同的团队成员对项目的理解甚至都是不同的。在这一部分,我们会介绍一系列的工具用于帮助在项目团队内建立共识。该部分包括小组练习。

目标学员

项目经理、需要经常参与项目的初级到中级管理人员。

关于遴科咨询

遴科管理咨询(上海)有限公司由美国质量学会黑带大师刘亚骄女士于2020年在上海创立,是一家专注于卓越运营理论培训与实操辅导的服务提供商,旨在遴选科学的卓越运营赋能方式,助力企业客户达成战略目标,加速个人学员实现职业突破。作为一家年轻的公司,遴科咨询以过硬的专家团队、灵活的咨询形式、国际化的服务标准和高水平的成果交付,迅速赢得了众多企业客户、个人学员和合作伙伴的信赖。

日期: 2022年9月9日,周五
场地: 上海德国中心
语言: 英文
价格: 3500元(包括午餐以及茶歇)
日期: 2022年10月14日,周五
场地: 太仓德国中心
语言: 中文
价格: 2800元(包括午餐以及茶歇)
时间: 上午9点至下午5:30
班级人数: 最多15人

课程简介

精益六西格玛是一个高效的方法论,可帮助组织提高产品质量、优化流程效率。它提供了结构化的路径和实用的工具以实现有效的问题解决。因此,精益六西格玛认证也是目前职场上最受欢迎的资质认证之一。本次培训包括以下内容:

  • 精益六西格玛基础知识介绍
  • 六西格玛DMAIC方法论的基本逻辑以及黄带认证要求的各阶段的工具
  • 一个贯穿整个培训的解决实际问题的模拟练习

在完整参加培训之后,学员将获得由ASQ(美国质量学会)认证黑带大师授予的精益六西格玛黄带证书。

目标学员

各行业(尤其是制造行业)对高效问题解决感兴趣的职场人士,尤其是工作中会涉及到质量改进和流程优化的人员。

培训目标

在课程结束时,学员将收获:

  • 思维方式转变:学员将开始形成系统的、科学的、逻辑化的问题解决思维方式
  • 专业技能提升:学员将理解并掌握精益六西格玛方法论及其中的工具
  • 实际问题解决:学员将能够应用所学的方法论和工具解决生活和工作中的实际问题
  • 权威资质认证:学员将获得由ASQ认证黑带大师授予的精益六西格玛黄带证书

课程大纲

  • 精益六西格玛介绍
    在这一部分中,你会学习到六西格玛的背景知识和基本信息。
  • DMAIC – 定义(D)阶段
    定义阶段需要回答的问题是:我们要解决的问题究竟是什么?为了回答这一问题,你将通过理论讲解和小组练习学习到如何创建项目立项书、如何创建SIPOC、以及如何生成CTQ。
  • DMAIC – 测量(M)阶段
    测量阶段需要回答的问题是:问题的现状有多严重?为了回答这一问题,你将通过理论讲解和小组练习学习输出测量量识别、操作性定义、测量系统分析、基础统计量、过程能力、过程表现可视化。
  • DMAIC – 分析(A)阶段
    分析阶段需要回答的问题是:问题的根本原因是什么?为了回答这一问题,你将了解根本原因验证的思路,并通过理论讲解和小组练习学习到如何通过鱼骨图和“5 Why”,以及过程分析工具,如意面图和泳道图。
  • DMAIC – 改善(I)阶段
    改善阶段需要回答的问题是:解决问题的最优方案是什么?为了回答这一问题,你将你会通过理论讲解和小组练习学习到如何用精益工具和多种头脑风暴工具生成潜在解决方案、如何筛选解决方案、以及如何实施解决方案。
  • DMAIC – 控制(C)阶段
    控制阶段需要回答的问题是:如何保持改善结果的可持续性?为了回答这一问题,你讲学习如通过文件化、控制图和响应预案来维持改善结果。

关于遴科咨询

遴科管理咨询(上海)有限公司由美国质量学会黑带大师刘亚骄女士于2020年在上海创立,是一家专注于卓越运营理论培训与实操辅导的服务提供商,旨在遴选科学的卓越运营赋能方式,助力企业客户达成战略目标,加速个人学员实现职业突破。作为一家年轻的公司,遴科咨询以过硬的专家团队、灵活的咨询形式、国际化的服务标准和高水平的成果交付,迅速赢得了众多企业客户、个人学员和合作伙伴的信赖。

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